医療・サービス向上のための舞台裏

柴犬大好き、当院の柴犬担当に任命されている八柳です。

最近可愛い柴犬ちゃん達の来院が多くて、勝手に癒されています。柴ちゃんの飼い主様申し訳ありません。(^_^;)

柴犬ちゃんの来院大歓迎です!ちょっと病院が苦手な柴犬ちゃんでも、柴担当がおりますのでお気軽にご来院下さい。

さて今回は、当院で定期的に行なっているミーティングのお話です。

主なミーティングとして、

・獣医師ミーティング

・スタッフミーティング

・獣医師と看護師全員揃っての全体ミーティング

・トリムミーティング

・コアメンバーによるミーティング

・1on1ミーティングがあります。


まず獣医師ミーティングでは、主に症例検討会を行っています。獣医師間で診察症例の相談や報告を定期的に行うことで、獣医師同士の情報共有を実現しています。各獣医師の目標設定も共有し、スキルアップにつながるよう勉強会をしています。

スタッフミーティングでは、コアメンバーを含めたスタッフで、より高い医療技術やサービスを提供出来るよう、スタッフ間で改善点などの話し合いを行っています。

全体ミーティングでは、日々取り組んでいることや診療を進めていく上での問題点や改善点に関する話し合いや、病院全体として今後取り組んでいく必要があることなどを話し合います。担当者が必要な事に関しては、実行期限なども設定し確実に取り組めるようにしています。

トリムミーティングでは、新メニューを考えたり、獣医師との連携がスムーズに行くように話し合いを行い、より良いトリムを提供出来るようにしています。

コアメンバーによるミーティングは、全体ミーティングで話し合う議題を決めたり、経営に関する話し合いを行っています。当院では看護師長は決めずコアメンバーが中心になってスタッフをまとめることで、色々な意見や話し合いができる様にしています。

1on1ミーティングでは、コアメンバーとスタッフが1対1で話し合いを行います。内容は、スタッフの悩み相談や病院に対しての意見、その他スタッフが話したいことを話し合い記録に残します。


この様に様々なミーティングを行い、より良い医療やサービスを提供できる様、日々スタッフ全員で話し合いを行っています。ミーティングの時間を確保するために、手術や検査の日程調整をしているお日にちもございます。希望のお日にちにご予約を取れない場合もあるかもしれませんが、ご理解の程よろしくお願いします。

なお当院では現在も愛玩動物看護師、診療助手の募集をしています。正社員としてしっかり働きたい方、土日勤務できるパートさん、大歓迎です!資格のない方でも週1~2回勤務でも、ご相談に応じますので、興味ある方はお気軽にお問い合わせください。

この記事を書いた人

愛玩動物看護師 八柳
十勝出身、おしゃべり大好き、2児の母です。よろしくお願いします。

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